2015年01月01日
よくある質問(FAQ)
【買い物について】 spiritgarage onrine shop
Q: 在庫切れの商品は予約できますか？いつから買えますか？
A: 在庫切れの商品のご予約は基本的にはお受けしておりませんが、ご用意出来ます商品に限り先行予約でお振込み入金頂た方に優先てきにお受けさせて頂ける場合がございます。
再販売を予定している場合、入荷時期が商品によって異なるため、お問合せいただいてもご返答できかねます。あらかじめご了承ください。
Q: 電話やFAX、メールで注文できますか？
A: spiritgarage onrine shopへのご注文はＦＡXでもお受け出来ますが、インターネットで承っております。基本的にお電話でのご注文はお受けしておりませんので、ご了承ください。
Q: 注文がちゃんと受け付けられたか心配です。
A:返信無き場合は、注文は確定しておりませんので、再度ご注文ください。ご自分のメールアドレス確認下さい。
また、ご注文確認のメールがお客さまのメールアドレスに届いていれば、ご注文は受け付けております。
※弊社からのメールを確実に受信できることが基本となります。
弊社からお送りする注文完了メールはシステムからの自動送信となりますので、
Yahoo!メール/Hotmail/Gmailなどのフリーメールアドレスでのご登録の方は、
ONLINE SHOPからの完了メールが届かない場合があります。
迷惑メール対策などをされております場合、spiritgarage@if-n.ne.jpのアドレスからのメールが受信できるように設定していただくか、
プロバイダのメールアドレスをご登録いただきますようお願いいたします。
また、ご注文内容に記入漏れがある時など、こちらからお問合わせをさせていただく場合もございます。
Q: 注文内容の変更や商品の追加はできますか？
A: ご注文内容の変更・追加はお受けしておりません。
お手数ですが、前のご注文を一度キャンセルしていただいた上で、改めてご注文ください。
キャンセルご希望の場合は、必ずご連絡ください。
。
Q: 2件注文をしました。1つの注文にまとめてもらえますか？A: 申し訳ございませんが、注文の合算は承っておりません。
1件1件別々のご注文として発送させていただきます。
【お支払いについて】
Q: 支払いはどんな方法がありますか？
A: 現在は【お振込み】又は【佐川急便代金引換決済】の2種類がございます。
ご都合のよい方法をお選びください。
Q: 注文の時に選んだ支払い方法を変更したいのですが。
A: ご注文完了後の変更はできません。
ご注文時にご指定いただいた方法が、ご都合に合わなくなってしまった場合は、改めてご注文をお願いしております。
お手数をお掛けしますが、ご了承くださいませ。
なお、その際は一度ご注文をキャンセルしていただく必要がございますので、
キャンセルをご希望の場合は必ずご連絡ください。
spiritgarage onrine shop 0270-62-0441
営業時間は祝祭日・水曜日を除く平日の9：30～18：00までとなっております。
Q: 領収書を発行して欲しいのですが。A: 恐れ入りますが、領収書の発行は承っておりません。
商品お届け時に同梱させていただいておりますお買上明細書を領収書としてご利用ください。
【発送について】
Q: 商品は注文からどれくらいの日数で発送されますか？
A: ご注文内容に問題がない場合、ご入金確認日より7営業日以内に商品を発送いたします。
※基本的に土日祝日の発送業務はお休みとなります。
ご注文の混雑状況、運送諸事情により、商品の到着まで少々お時間をいただくことがありますので、
ご注文の際はなるべく時間に余裕をみていただけるようお願いいたします。
商品のお品切れ、お届け先情報の不備等で発送が保留となることがございます。予めご了承くださいませ。
Q: 配送料や手数料は？
A: 配送料は改めてご連絡となります。
Q: 品切れがあった場合、発送はどうなりますか？
A: お品切れが発生しました場合には、メールもしくはお電話で、一度お品切れが発生いたしましたことをご連絡いたします。
基本的には全てのご注文いただいた商品が揃ってからの発送となります。
で登録内容の変更をお願いいたします。
マイページにログイン後、「登録情報編集」にて登録内容の変更を行ってください。
Q: パスワードを忘れてしまいました。
A: パスワードはこちらでお調べすることができません。
Q: 携帯電話のメールアドレスは登録できますか？
A: 登録は可能ですが、携帯電話のメールアドレスですと、文字数制限によりメールの文面が途中で切れてしまうなど、
弊社からお送りするメールの内容全てを確認していただけない場合がございますため、ご了承ください。
Q: 買い物かごに商品が入りません。
A: 今まで報告がございました例では、長時間サイトを ご覧いただいていたため、パソコンに負荷がかかりブラウザが正常に動作しなくなった、
また、複数のページを立ち上げて操作をしたため、 画面動作の不具合が出てしまったというケースがございました。
（一度ブラウザを閉じていただく、もしくはパソコンを再起動していただきますと、直るケースもございます。）
※お客様それぞれでインターネットの接続環境は千差万別のため、
ご利用いただいておりますパソコンの機能やインターネットへの接続方法、
またパソコンやブラウザの設定などにより、上手く動作しないという状況もあるようでございます。
大変恐縮ですが一度お手元の設定のご確認をお願い致します。 Ｓ／Ｇ
